Customer Service & Technical Support Representative - Premium Automotive Brand

Bergabunglah dengan Golden Dragon Motor Sales Corp, sebuah nama terkemuka di industri otomotif, sebagai Customer Service & Technical Support Representative di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan Anda untuk menggabungkan passion Anda untuk layanan pelanggan dengan dukungan teknis. Di Golden Dragon Motor Sales Corp, kami menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menyediakan layanan purna jual yang unggul. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi teknis yang tepat.

Di Canggu, Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif. Kami menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan layanan kami selalu optimal. Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas harian mulai dari menangani pertanyaan pelanggan, hingga menyelesaikan masalah teknis yang kompleks. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus, serta kesempatan untuk berkembang dalam karir yang menjanjikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
• Memahami dan menangani pertanyaan teknis dari pelanggan mengenai produk kami.
• Menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan perangkat lunak dan sistem kami seperti SAP dan CRM.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan fitur-fitur produk kami secara optimal.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan dukungan teknis kami.
• Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan dan dukungan teknis.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pelayanan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau dukungan teknis di industri otomotif.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan perangkat lunak dan sistem seperti SAP, CRM, atau sistem dukungan teknis lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan produk otomotif adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait